双录工作不规范频繁被罚?智能双录高效解决


时间:2022-12-04 21:21:15作者: 点击:125次

  

双录工作不规范频繁被罚?智能双录高效解决

  金融机构频繁被罚

  AnyChat智能双录,在满足金融双录合规要求的前提下,通过AI技术创新赋能,帮助金融机构打造创新的智能金融双录产品,推动金融双录新业态的发展,并在风险可控的前提下,可快速提升业务效率和客户服务体验,同时更好地保护消费者合法权益,真正实现“卖方尽责,买方自负”,有效避免金融机构因双录业务不规范导致的违规等问题。

  其中,AnyChat智能双录实时智能质检基于先进的语音识别和图像识别算法,综合应用文本分析、机器学习、神经网络等技术,能精准识别业务文件的视频、语音、文档内容,核心功能包括:在框检测、问答质检、分段复核、图像质检、视频质检、质检统计、录像回放等。

  通过运用音视频+AI等先进技术代替人工事后质检,智能质检由AI完成,标准统一,更符合监管要求,同时智能质检可做到100%合规检查覆盖,提高业务办理时间,从原来15-20分钟,减少到3-5分钟。同时人工辅助复检,规范检测点,统一质检标准,能快速指出异常视频,及异常点位置,并对异常点进行统计分析,提供整改建议。

  AnyChat智能双录应用场景

  临柜双录:业务人员和客户同时在营业网点,现场进行业务办理,融合AI能力加持,提高业务办理的合规性与效率。

  智能双录、智能质检

  远程双录:客户通过手机自助,业务人员以电脑等远程终端连接,与客户远程沟通并审核;具有音视频通信、智能排队、会话保持、时间戳水印等核心能力,对采集的音视频集中存档、调阅,满足事后监督取证。

  在数字经济的发展背景下,金融行业线上交易迅猛发展,“双录”工作面临线上化、智能化、标准化等新需求,有待优化和创新。随着音视频、AI等技术在金融行业得到全面推广,智能双录应运而生,在音视频+AI技术的助推下,可实现远程自助式智能双录、覆盖理财、信贷、保险、开户等金融场景双录工作需要。

  同时,随着金融业务种类增多,双录工作覆盖范围的增加,双录的人力成本也在增加,此外,人为因素对双录结果的影响也相对较大,操作不规范、话术遗漏等问题,也成了影响双录的合规的重要原因。

  

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